淘宝网5月1日起执行新评价系统
为了提升淘宝会员的自助处理能力，促进买卖双方的问题沟通和解决，从5月1日开始，正常交易评价的修改和删除，都需要由评价方自助处理完成，人工无法受理。1.
评价方多久内可以修改/删除评价？
评价方在作出评价后的30天内可以对之前作出的中评或差评进行删除和修改；同时30天内买家也可在“给他人的评价”中对不想展现在信用中的评价进行匿名设置。
2.
在哪里修改？
自己作出的评价可以在我的淘宝——评价管理——给他人的评价中进行删除和修改。请查看下图：
3.
我是卖家，买家如果中差评后，过了自助修改期怎么办？
过了自助修改期，中差评就不能被修改了。买家和淘宝客服都无法进行修改和删除。
如果因为特殊情况双方出现了不愉快，请卖家抓紧时间积极联系买家进行沟通处理，得到问题的圆满解决和买家的满意。同时，您可以对这个评价积极进行解释。一个好的解释，可以让更多光顾您店铺的顾客感受到您优质的服务，不但可以消除中差评带来的不良影响，甚至还能够打动更多消费者的心。
图片看不见。。。 {:1_110:} 想给你改了，可找不到这个原帖地址。。 {:1_106:}
页:
[1]